Өнім пайдаланушыларына арналған саясат

Echo — Echo Studio командасының өнімдер жиынтығы:

• Echo Discord-боты және echo-assistants.tech сайтындағы басқару панелі.
• Панельдегі ЖИ көмекшісі — серверде ботты қалай баптау керегін немесе басқа боттан қалай көшуге болатынын ұсынады. Баптаулар әкімші ұсынысты өзі қолданғанда ғана өзгереді.
• Premium — сервер үшін кеңейтілген мүмкіндіктер.
• Сайт балансы — ол арқылы Premium, тегін сұраулардан тыс ЖИ көмекшісіне сұраулар, сервер витриналарындағы сатып алулар және Minecraft тауарлары төленеді.
• Серверлер мониторингі — monitoring.echo-assistants.tech.
• Сервер витриналары — рөлдерді сату және серверлерді қолдау.
• Echo Deal мәмілелер кепілі — deal.echo-assistants.tech.
• Сайты, жеке кабинеті және лаунчері бар Minecraft сервері — minecraft.echo-assistants.tech.
• Мафия, Бункер және Шимай ойындары — Discord ішінде.
• Біздің Echo Studio Discord-серверіміз (орыс және ағылшын бөліктері) — discord.gg/echo-ass.

Шарттар кез келген өнімді пайдалана бастаған сәттен бастап қолданылады. Егер қауымдастық немесе ұйым атынан әрекет етсең, олардың атынан шарттарды қабылдауға құқығың бар екенін растайсың.

Кейбір өнімдердің өз ережелері бар: Minecraft серверінің ережелері, витрина ережелері, кепіл-сервис ережелері. Олар осы шарттарды толықтырады, ал өз өнімінің ішінде басымдыққа ие. Жалпы мінез-құлық ережелері — echo-assistants.tech/rules бетінде, деректерді өңдеу — echo-assistants.tech/privacy бетінде.

• Сайтқа Discord арқылы кіреді. Екі факторлы қорғанысты Telegram арқылы қосуға болады — Telegram-ға қолжетімділігіңді қауіпсіз сақта: кіру коды панельге жол ашады.
• Minecraft-қа ник пен құпиясөз арқылы кіреді; ойнау, сатып алу және құпиясөзді қалпына келтіру үшін аккаунт Discord-қа байланыстырылады.
• Кепіл-сервиске Discord, Telegram немесе VK арқылы кіреді; расталған пошта міндетті.
• Бір адам — Minecraft-та және ойындарда бір аккаунт. Аккаунттар мен қолжетімділіктерді басқа адамдарға берме.
• Аккаунтыңда болып жатқан барлық нәрсеге сен жауап бересің.
• Echo есептік жазбасын жеке кабинетте («Деректер және аккаунт») жоюға болады: Discord поштасына келген кодпен расталады, жою — 30 күннен кейін, оған дейін бас тартуға болады. Жою кезінде баланс қайтарусыз күйеді, Premium жазылымдары ұзартылмайды, серіктестік пен серіктестік промокоды алынады, осы Discord-қа байланған кепіл аккаунты жабылады. Кепілде ашық мәмілелер не шағымдар, төленбеген шығарулар немесе кепіл балансында ақша болса, жою белгіленбейді.

Серверде ботты сервер иесі немесе «Әкімші» құқығы бар қатысушы баптай алады. Серверіңде боттың қалай бапталғаны мен пайдаланылатынына, оған берген құқықтарыңа және әкімшілеріңнің әрекеттеріне сен жауап бересің.

• Сервисті спамға, жаппай таратылымға, қудалауға, алдауға немесе адамдарды адастыруға пайдаланбау.
• Сервистің жұмысын бұзуға, шектеулер мен тексерулерді айналып өтуге немесе бөтен деректерге қол жеткізуге тырыспау.
• Функцияларды (тикеттер, формалар, дауыс берулер, пікірлер, витриналар, мәмілелер) алаяқтыққа және жасанды көбейтуге қолданбау.
• Ботқа қажеттісінен артық құқық бермеу және өз вебхуктарыңның, токендеріңнің және API кілттеріңнің қауіпсіздігін қадағалау.
• Discord-тың Пайдалану шарттары мен Қауымдастық ережелерін сақтау.
• ЖИ көмекшісі: флуд (қатарынан тым көп сұрау), спам (бір хабарламаны қайта-қайта жіберу), мағынасыз хабарламалар, тролльдік және тақырыпқа қатысы жоқ қорлау үшін көмекші автоматты түрде бұғаттайды — 24 сағатқа, ал одан кейін қайта бұзсаңыз — біржола. Мағынасыз хабарламалар, тролльдік және қорлау үшін алдымен ескерту келеді. Тақырып бойынша сұрақтағы балағат сөз бұзушылық болып саналмайды. Бұғатталған сұрау ештеңе шегермейді; бұзушылық үшін бұғатталғанда сатып алынған сұрау пакеттері мен төленген сұраулар қайтарылмайды, пакеттің мерзімі жүре береді. Бұғат қате болса, қолдау қызметіне жазыңыз.

Echo көмегімен жасаған контентке — мәтіндер, формалар, карточкалар, визиткалар, хабарламалар — құқықтар өзіңде қалады. Оның заңдылығына және бөтен құқықтар мен Discord ережелерін бұзбауына сен жауап бересің. Ережелерді бұзатын контентті жасыруымыз немесе жоюымыз мүмкін.

Сайт балансы — Echo-дағы шотыңдағы рубльмен есептелген ақша. Ол сайт, Minecraft кабинеті және ойындағы F4 мәзірі үшін ортақ.

• Балансты YooMoney (карта, әмиян, СБП) немесе Telegram-дағы Crypto Pay арқылы 50-ден 100 000 ₽-ге дейін толтыруға болады, төлем тәсілінің 3% комиссиясы үстінен қосылады.
• Баланспен Premium, тегін сұраулардан тыс ЖИ көмекшісіне сұраулар, мониторингтегі «Мониторинг+» мен жылжытуға арналған жалын, сервер витриналарындағы сатып алулар және Minecraft тауарлары төленеді.
• ЖИ көмекшісі: серверге тәулігіне 15 сұрау тегін, Premium-мен — 50. Одан артығы — сатып алынған сұраулар пакетінен (50 — 399 ₽, 150 — 1049 ₽, 500 — 3249 ₽; пакет сатып алушыға тиесілі, оның кез келген серверінде жұмсалады және сатып алғаннан кейін 30 күн жарамды, қалдығы күйеді), ал пакет болмаса — сұраған адамның балансынан бір сұрауға 9 ₽ және тек оның келісімімен. Үлкен жауап (мысалы, сервер құрылымының бірнеше нұсқасы) нақты құны бойынша бірнеше сұрау болып есептеледі, ең көбі 100; қаншасы есептелгені жауаптың жанында көрінеді. Қосымша сұраулар алдымен бүгінгі тегін сұраулардан, содан кейін пакеттен, ал ақшамен — тек сұрауды төлеуге келіскен болсаңыз және келісім кезінде көрсетілген сомадан аспай алынады. Жетпесе, жетпегені алынбайды және баланс ешқашан минусқа кетпейді. Ұсынылған баптауларды қолдану немесе кері қайтару тегін.
• Бонустар — серіктестерге кэшбэк, команда есептеген қаражат — Premium-ға, ЖИ көмекшісіне сұрауларға, «Мониторинг+»-қа, жылжытуға арналған жалынға және Minecraft тауарларына жұмсалады, бірақ сервер витриналарында жұмсалмайды.
• Жеке баланстан ақша шығаруға болмайды. Ақша шығару тек сервер витринасының әмиянында және кепіл-сервис әмиянында бар.
• Протекциясы бар YooMoney төлемі автоматты түрде есептелмейді — қолдау қызметіне жазып, операция нөмірін тірке.

• Ақша картаға немесе әмиянға емес, сайт балансына қайтарылады.
• Premium: мерзімінен бұрын бас тартқанда пайдаланылмаған күндер құнының 50%-ы қайтарылады.
• Витрина және Minecraft: сатып алынған нәрсе берілмесе (құқықтар жетпесе, адам серверде болмаса, рөл жойылса), ақша автоматты түрде қайтарылады.
• ЖИ көмекшісі: төленген сұрау сәтсіз болса (ақау немесе ЖИ уақытында жауап бермесе), 9 ₽ балансқа автоматты түрде қайтарылады, ал пакеттегі сұрау пакетке қайтады (егер пакеттің мерзімі ол кезде өтіп кетсе, балансқа оның бір сұрауының бағасы қайтарылады). Үлкен жауап үшін қосымша сұраулар тек сәтті жауаптан кейін алынады, сондықтан сәтсіз сұрау ешқашан артық тұрмайды. Жай ғана ұнамаған жауап үшін ақша қайтарылмайды. Пакеттің пайдаланылмаған сұраулары қайтарылмайды және өтелмейді.
• Берілген цифрлық тауарлар қайтарылмайды — соның ішінде жылжытуға арналған жалын мен «Мониторинг+»-тың төленген мерзімі. Даулы жағдайларды қолдау қызметі қарайды.

• Premium — 30 күнге 249 ₽; өз ботыңмен Premium — 30 күнге 499 ₽. 2026 жылғы 28 қыркүйекке дейін төлегендер үзіліссіз ұзартып тұрса, өз ботымен 149 ₽ бағасын сақтайды.
• Premium-ды сервер әкімшісі өз балансынан төлейді. Алдын ала ең көбі 90 күнге ұзартуға болады.
• Автоұзарту сатып алу кезінде қосылады және кез келген сәтте өшіріледі. Ақша мерзімнің соңғы тәулігінде алынады; ақша жетпесе, 3 күн бұрын ескертеміз, ал Premium төленген мерзім аяқталғанша жұмыс істейді.
• Сынақ кезеңі — кемінде 100 қатысушысы бар және кемінде бір апта бұрын құрылған сервер үшін 7 күн; әр серверге және әр иесіне бір рет.
• Premium аяқталғаннан кейін тегін шектерден тыс жасалғандар сақталады, бірақ шектерден тыс жаңасын қосуға болмайды.
• Premium құрамы мен бағалары өзгеруі мүмкін; баға өзгерісі туралы алдын ала ескертеміз.

Discord-сервер иесі витринада рөлдер сатып, қолдау қабылдай алады. Сатушы — сервер иесі; Echo алаң ұсынады, төлемді өткізеді және рөлдерді береді.

• Echo комиссиясы — түсімнің 10%-ы, Premium бар серверде — 5%. Сатып алушы дәл көрсетілген бағаны төлейді.
• Түсім 7 күн ұсталып тұрады, содан кейін оны картаға, СБП-ға немесе YooMoney-ге 100 ₽-ден бастап шығаруға болады. Төлемдер қолмен жүргізіледі, әдетте бірнеше күн ішінде.
• Модерация және серверді басқару құқықтары бар рөлдерді сатуға тыйым салынады.
• Тауар бойынша сұрақтар сервер иесімен шешіледі. Ережелерді бұзатын витринаны тоқтатуымыз мүмкін.
• Толығырақ — echo-assistants.tech/store/rules.

Кепіл-сервис орындаушы шарттарды орындағанша мәміле ақшасын сақтайды және дауларды шешеді. Кепіл-сервистің сайт балансынан бөлек өз аккаунты мен өз әмияны бар.

• Кепіл-сервис әмияны YooMoney арқылы толтырылады, төлем тәсілінің 3% комиссиясы үстінен қосылады.
• Кепіл-сервис комиссиясы — мәміле сомасының 4%-ы, оны сатып алушы төлейді; ол қайтарылмайды.
• Орындаушының ақшасы кепіл-сервис әмиянына түседі және 3 күн ұсталып тұрады, содан кейін оны шығаруға болады.
• Дауды төреші шешеді; оның шешіміне бір рет шағымдануға болады.
• Толығырақ — deal.echo-assistants.tech/rules.

Серверде өз ережелері бар — олар minecraft.echo-assistants.tech/forum форумында жарияланған; анықтама — сервер викиінде.

• Балансқа сатып алынатын тауарлар — цифрлық: безендіру, ыңғайлылықтар, приват блоктары, Discord-тағы артықшылықтар, маусымдық билет. Сатып алулар мерзімсіз, маусымдық билет пен бөлме жалдаудан басқа.
• Кейстен түсетін сыйлық кездейсоқ.
• Мультиаккаунттар, читтер және бұғаттауды айналып өту үшін жаза біздің барлық серверлерімізде және жабдық бойынша әрекет етуі мүмкін. Жобаның қара тізіміне енген адамға ойын, лаунчер және кабинет жабық.

Серверді мониторингке қоса отырып, сен оның карточкасын (атауы, сипаттамасы, шақыру, тегтер, баннер, сілтемелер) ашық каталогта жариялайсың. Оның мазмұнына және адамдарды осы серверге шақыру құқығына сен жауап бересің.

«Жалынды» 4 сағатта бір рет беруге болады; дауыстарды, рейтингті және пікірлерді жасанды көбейтуге тыйым салынады. Пікір Discord атың және аватарыңмен бірге жария және нақты тәжірибені көрсетуі тиіс.

Карточка немесе пікір ережелерді бұзса немесе адастырса, біз оны жасыра, төмендете немесе жоя, каталогтан серверге кіруді жаба, баннерді бұлдырата және пікірлерді шектей аламыз. Каталог қалай жұмыс істейді — monitoring.echo-assistants.tech/info.

• «Мониторинг+» — сайт балансынан бір серверге айына 99 ₽: құбылмалы атау, анимациялық жиек және каталогта карточканы «★ Plus» белгісімен ерекшелеу. Жазылым оны төлеген адамның балансынан автоматты түрде ұзартылады; ақша жетпесе, автоұзарту өшіріліп, жазылым төленген мерзімнің соңына дейін жұмыс істейді. Premium бар серверде және Echo серіктестерінде тегін кіреді. Жазылым үшін қайтарым жоқ — автоұзартуды кез келген уақытта өшіруге болады. Бұрын қойылған анимациялар жазылымсыз да қалады.
• Жылжытуға арналған жалын: 25 — 299 ₽, 100 — 990 ₽, 300 — 2490 ₽. Оны сервер әкімшісі сайт балансынан сатып алады, бір серверге тәулігіне ең көбі 3 рет және тек каталогта көрінетін карточка үшін. Жалын бірден ағымдағы айдың рейтингіне қосылады және ай сайынғы нөлдеуде (1-і күні) онымен бірге күйіп кетеді; «Барлық Жалынға» кірмейді.
• Ағымдағы айда жалын сатып алған серверде каталогта және өз бетінде «Жылжытылуда» белгісі болады — жалынның бір бөлігі сатып алынған. «Ай үздігі» атағы тек қатысушылардың дауыстары бойынша беріледі.
• Жалын үшін қайтарым жоқ — ақшамен де, жалынмен де; соның ішінде карточка кейін ереже бұзғаны үшін жасырылса немесе сервер каталогтан кетсе де.

Кадр модулі мен белсенділік модулін әр сервердің әкімшілігі жүргізеді; жоғарылату, ұпай есептеу және жаза ережелерін де сол анықтайды. Біз құралдар береміз, бірақ серверлердің ішкі шешімдеріне қатыспаймыз және олардың дауларында төреші болмаймыз.

Бейнелер, стримдер, ойын таратулары және жаңалықтар туралы хабарландырулар бөгде алаңдардың (YouTube, RuTube, Twitch және басқалар) ашық деректерін алады. Біз олармен байланысты емеспіз және олардың қолжетімділігін бақыламаймыз. Көрсетілген арналар бойынша хабарландыруларды баптауға құқығың бар екеніне сен жауап бересің.

Өз ботыңмен Premium пакетінде Echo серверіңде сенің ботыңның атынан жұмыс істейді. Бот-қолданбаның токені шифрланған түрде сақталады және тек Echo-ны іске қосу үшін пайдаланылады. Токеннің қауіпсіздігіне және боттың Discord ережелеріне сәйкестігіне сен жауап бересің; Discord әзірлеушілер порталында токенді ауыстырып, қолжетімділікті кері қайтарып алуға болады.

Мафия, Бункер және Шимай Discord ішінде, соның ішінде серверлер арасындағы рейтингтік матчтарда іске қосылады. Сайтта — сипаттамалар, рейтингтер және көшбасшылар кестелері.

• Читтерге, эксплойттарға, рейтинг үшін сөз байласуға, ойынды әдейі беріп жіберуге және бірнеше аккаунттан ойнауға тыйым салынады.
• Бұзушылықтар үшін рейтингті тастауымыз, чатты немесе ойындарға қолжетімділікті шектеуіміз мүмкін.
• Бункерде ересектерге арналған тақырыптар кездеседі, Шимайда 18+ режимі бар — оны тек лайықты ортада қос.
• Прогресс, рейтинг және статистика ақаулар мен бұзушылықтар кезінде түзетілуі мүмкін.

Код арқылы кіру (2FA) үшін Telegram-ды сайттағы профиліңе байланыстыра аласың. 2026 жылғы 2 қазаннан бастап бот тобына қосылғаның үшін бонус берілмейді; бұрын есептелген бонустар балансыңда қалады және бонус ережелері бойынша жұмсалады. Ережелерді айналып өтіп (мысалы, бірнеше аккаунт арқылы немесе қайта байланыстыру арқылы) алынған бонустарды жоямыз.

Жоба командасына өтінішті echo-assistants.tech/vacancies бетінде жіберуге болады. Жіберу қабылдауға кепілдік бермейді, іріктеу жеке жүргізіледі; байланыс үшін Echo Studio серверінде болу керек.

Барлығы тұрақты жұмыс істеуі үшін тырысамыз, бірақ сервис «қалай бар, солай» ұсынылады, үздіксіз жұмысқа кепілдік берілмейді. Техникалық жұмыстар, жаңартулар және үзілістер болуы мүмкін. Күйі — echo-assistants.tech/stats және minecraft.echo-assistants.tech/status.

Сервисті пайдаланумен немесе пайдалана алмаумен байланысты жанама залалға, деректердің жоғалуына және жіберіп алған пайдаға, сондай-ақ сервер әкімшіліктерінің және витриналардағы сатушылардың әрекеттеріне біз жауап бермейміз.

Сервердің маңызды құрылымының сақтық көшірмелерін Echo құралдарымен үнемі жасап отыр.

Ережелер бұзылғанда, теріс пайдаланылғанда, қауіпсіздікке қатер төнгенде немесе Discord талап еткенде біз сервиске қолжетімділікті шектей немесе тоқтата аламыз. Сен сервисті пайдалануды кез келген сәтте тоқтата аласың: ботты жою, сайттан шығу, Telegram-ды ажырату немесе есептік жазбаны жеке кабинетте («Деректер және аккаунт») жою.

Шарттар жаңартылуы мүмкін. Өзгерістерден кейін сервисті пайдалануды жалғастыру арқылы сен жаңа редакцияны қабылдайсың. Өзекті нұсқасы әрқашан осы бетте.

• Қолдау — сайтта: echo-assistants.tech/support (өтініштер мен қате туралы есептер). Сайтқа кіру мүмкін болмаса — echo@echo-assistants.tech.
• Echo-дағы шектеуге шағымдану — echo-assistants.tech/appeal.
• Minecraft — сервер форумындағы шағымдар мен апелляциялар бөлімдері.
• Кепіл-сервис — сенің мәмілеңдегі төреші.